《有效沟通（双色）》当当编辑推荐：

成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。
本书探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义和积极作用，提供了关于有效沟通的方法和技巧，帮助你走出沟通误区，迅速提高沟通能力，实现以下目标：学会自信讲话和积极倾听；让听众以你希望的方式倾听你的讲话；以满足客户需求的方式为客户服务；成为出色的老板或员工；高效主持会议；掌握电话沟通要领；正确使用电子邮件，掌握网络沟通的礼仪规则；双赢解决问题和冲突；在人际交往中左右逢源。

《有效沟通（双色）》亚马逊编辑推荐：

成功的因素不仅取决于专业知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流障碍，造成误会和曲解，丧失许多机遇。有效沟通是双方语言和情感交流的桥梁，帮助你双赢解决问题冲突，轻松实现目标。

《有效沟通（双色）》内容简介 ：

沟通是人际交流的重要工具，一个职业人士成功的因素75％靠沟通，25％靠专业知识和能力。工作中所面临的最大挑战就是如何与人沟通以及沟通的效果如何，一个人即使具备丰富的专业知识和较强的管理技能，如果缺乏沟通能力，会给自己带来许多意想不到的困难，是很难取得成功的。
本书强调了有效沟通对生活和事业的重要意义和影响作用，从理论上和实践上提供了关于有效沟通的各种技巧和方法，帮助职场人士、商务人员、管理者等不同职业和不同层次的人士提高沟通能力，改善人际关系，清除各种误会，有效解决问题和冲突，实现愿望和目标，顺利走向成功。

亚马逊目录 ：

绪论
第一部分 走进成功的沟通
第1章 沟通重点工作和工作中的沟通
第2章 自我和有效沟通
第3章 有效的语言沟通
第4章 成功的非语言沟通
第5章 有效倾听
第二部分 轻松处理沟通中的难题
第6章 哦，不！别让我讲话！
第7章 解决客户难题
第8章 像鱼一样游走职场
第9章 越过管理难关
第10章 扫除发展人际关系的障碍
第三部分 解决冲突问题
……
第四部分 不同方式的沟通
……

当当书摘插图 ：

第1章 沟通中的工作和工作中的沟通
　 沟通的三要素
　在沟通的定义里，必须要学习和明确沟通的重要内容，即三大要素：
　1．沟通要有一个明确的目标
　沟通一定要有明确的目标，有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一起天南海北地侃大山，但没有目标，那就不是沟通，而是聊天。而我们以前常常没有区分出聊天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况，有同事或朋友过来说：“嗨，小王啊，咱们出去随便沟通沟通吧。”“随便”和“沟通”二者本身就是矛盾的。沟通就要有明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，当理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”要想与他人沟通，那么第一句话就要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的重要表现。
　2．沟通要力求有效
　沟通应该是有效沟通，不能“沟”而不“通”。沟通是否结束的标志就是是否达成了一致。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过后，但是最后没有达成一致，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成一致，最终造成了工作效率的下降，双方又增添了很多矛盾，这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的，然而我们却习焉不察。在明确了沟通的第二个要素以后，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用诸如此类的话来做总结：非常感谢你，通过刚才的交流我们现在达成了一致，你看是这样的吗？这是沟通技巧的重要体现，就是在沟通结束的时候一定要做总结，这是一个良好的沟通习惯。
5．沟通是信息、思想和情感方面的沟通
有许多人片面地认为沟通只是信息的交流，实际上，沟通的内容不仅仅是信息，它还包含着更加重要的东西，那就是思想和情感的交流。
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