《商用和家用软件业——哈佛商学案例精选集》亚马逊编辑推荐：
哈佛商学案例精选集实务系列。
软件是信息产业的核心，是关系国家经济的关键产业，也是发展最为迅速、竞争最为激烈的行业之一。经营理念的创新、技术的频繁更替、市场需求的变动、全球化趋势的迅速普及，在商用和家用软件行业都表现得淋漓尽致。这本案例集使我们了解到，在这样一个竞争复杂的领域中，当今最有代表性的企业——微软公司、甲骨文公司、Adobe系统公司等都面临着怎样的挑战，它们是如何实行决策应对和不断发展壮大，并最终走向成功的。
本案例集适合对软件业发展感兴趣的决策部门、企业管理人员、人事开发实务的人员以及管理领域的教学人员与研究生使用。
《商用和家用软件业——哈佛商学案例精选集》内容简介 ：
哈佛商学案例精选集实务系列。
软件是信息产业的核心，是关系国家经济的关键产业，也是发展最为迅速、竞争最为激烈的行业之一。经营理念的创新、技术的频繁更替、市场需求的变动、全球化趋势的迅速普及，在商用和家用软件行业都表现得淋漓尽致。这本案例集使我们了解到，在这样一个竞争复杂的领域中，当今最有代表性的企业——微软公司、甲骨文公司、Adobe系统公司等都面临着怎样的挑战，它们是如何实行决策应对和不断发展壮大，并最终走向成功的。
本案例集适合对软件业发展感兴趣的决策部门、企业管理人员、人事开发实务的人员以及管理领域的教学人员与研究生使用。
亚马逊目录 ：
微软Office 2000
甲骨文公司
Adobe系统公司
i2科技公司
Kana通信公司
哈雷摩托公司：企业软件选择
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亚马逊书摘插图 ：
书摘
为了保持发展势头，Oracle研究了它的竞争形势并主动出击。“我们分析我们的竞争者，甚至可能超过了它们对自己的分析，”全球市场部高级副会长马克·贾维斯这样解释说，“我们紧追它们而不舍……看看我们的主要广告：它的上面有一架标有IBM标识的双翼飞机和一家标有Oracle标识的喷气式飞机。这就是答案。主动进攻正是我们公司的文化。”
20世纪80年代末和90年代初，Oracle在行业发展和市场上的增长都非常可观。企业的收入和成本水平同步提高。然而，到了1996年第三季度情况发生了变化。Oracle在总收人2．4亿美元的基础上发生了1 500万美元的亏损，这使它不得不再次重新报告2001财年的收益。由于销售额稳定增长，Oracle的业务利润率从1988年的23％降至1991年的3％。公司的股票价格1990年和1991年直线下跌。(资料l显示了Oracle的股票情况；资料2是公司的财务情况；资料3提供了最近的财务信息。)面对这种情况，公司在美国的业务部裁员400名，并对高级管理层进行了重组。“我们每年曾增长100％，我们期望支出也会保持这种增长。”布卢姆解释道。
但是有整整一个季度我们没有如预料的那样增长。同时我们产品的交货期被拖延了。这给我们的对手以短暂的、超越我们的机会。结果这个季度我们惨了。之所以有这种事情发生，说明我们的内部系统出了问题，这一问题从公司的高速增长阶段就开始了，它使得公司不再集中注意力关注企业内部运营和基础设施的建设。 “成长得很快然后碰壁”恰是高科技企业的典型症状。
然而，到1991年7月，Oracle的状况得到了改善。那时公司正在开发其数据库软件的新版本Oracle7，企业希望这个新版软件能够成为它们战胜竞争对手IBM，Informix和Sybase的有效武器。Oracle 7提供了对在松散联系的服务器上的文本、视频、音频以及其他形式的数据进行管理的能力。布卢姆声称：
Oracle 7在1991年的发布拯救了Oracle……Oracle 7把对手远远地甩在了后面，打败了所有的竞争者。我们的软件 销售变得非常容易，我们开玩笑说连狗都能卖出这款软件。把订货单放在狗嘴里，让它叼进大楼，它准能带着客户的签名回来。
超越数据库
据一家市场研究机构Dataquest的调查，1996年数据库销售增长了20％，而后在1997年增长速度减半。同时，微软推出了它的拳头产品SQLServer，希望凭借这一低端数据库产品蚕食
Oracle的数据库市场份额。 (资料4提供了数据库市场的份额统计。)
此时，Ora
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亚马逊《商用和家用软件业——哈佛商学案例精选集》书评 ：
译者前言
软件是信息产业的核心，是关系国民经济的关键产业，也是发展最为迅速、竞争最为激烈的行业之一。经营理念的创新、技术的频繁更替、市场需求的变动、全球化趋势的迅速普及，在商用和家用软件行业都表现得淋漓尽致。这部案例集使我们了解到，在这样一个复杂竞争的领域中，当今最有代表性的企业都面临着怎样的挑战，它们是如何实行决策应对和发展壮大，并最终走向成功的。
世界软件业的巨头微软公司推出Office 2000的过程，向人们展示了世界占有率最大的办公软件开发的详细过程，使人们了解到什么是软件设计工程化和软件生产工厂化，了解到大型软件开发项目的复杂性以及项目管理任务的艰巨性。微软公司在设定软件开发战略、管理开发组织和整合开发资源上所经历的曲折以及达到的效果，对于所有重视软件开发质量、希望提升对软件开发过程控制水平的企业来说，都有很大的参考价值。
甲骨文公司(OracleCorporation)是具有20多年历史的基础软件制造商。它的案例进述了甲骨文公司对数据库这一支撑软件产品的深刻理解，以及它们对产品市场前景的分析。案例还告诉我们，企业之所以有这种独到的认识，不仅仅来自于外部市场分析，还来自内部自身实践。利用自己的软件产品有效地提高了企业的效益，这使得它们对该产品无比自信，对软件产品应用的潜力作出了最佳诠释，也成为它们重视软件应用服务、不断推出具有创新性服务形式的基石。
软件开发领域中的先发优势是许多软件企业所看中的核心竞争力。这种先发优势应该如何利用?具备了先发优势的企业会面临什么样的挑战?快速发展的因特网应用和不断变化的环境会对企业的核心竞争力造成哪些威胁?企业应当如何分析和把握局势的变动，认识技术与应用的互动关系，不断提升产品的商业价格?Adobe公司的实践将给我们一些有益的启迪。
在一些炙手可热的应用开发领域，比如企业供应链管理领域，面对一些强大的对手，企业对自身的市场定位还有没有意义?如何去认识和发现自己的细分空间?如何把软件的开发、销售与实施过程做细做好，保证自身优势的实现?i2公司的实践值得我们认真思索。
Kana是新兴的因特网软件企业的代表。在因特网这个千变万化的市场空间中，强手如林，机会稍纵即逝。如何抓住可贵的市场空隙，制定明智、现实的发展战略，采取适宜的营销手段，迅速壮大自己，这是许多因特网公司所面临的共同问题。Kana公司的案例对此作出了演绎，而且使人们了解到目前应用服务供应商(ASP)的发展对这些企业的新挑战。
哈雷摩托公司是本案例集中惟一一家用户企业。软件的渗透力强、涉及面广，用户对软件应用的需求是软件市场不断发展的动力所在。因此，哈雷对企业应用软件的选择过程，包括它们对软件功能的要求，对企业文化的坚持，对实施流程的认识，以及对开发商进行评价的方法等等，不仅有值得企业用户借鉴之处，也值得软件开发企业深思。
根据中国软件产业规划，中国要在“十五”期间重点扶持一批软件产业发展的龙头企业，并有效地提高国家信息化应用和发展水平。中国的软件企业应该如何发展和壮大自己，提高国际竞争力，希望上述典型案例能够对此有所帮助。从这个意义上看，本案例集适合对软件业发展感兴趣的决策部门、企业管理人员、从事实务开发的人员以及管理领域的教学人员与研究生使用。
承担本文初稿翻译的有李丹、付丽娟、申俊强等，在此表示诚挚的谢意。
赵苹
2003年7月