新员工必读

新员工必读
  • 日本能率协会 编,方木森 译
  • 东方出版社
  • 2004年10月
  • 9787506020107
  • 7506020106
  • 10041494
  • 22.00 元
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《新员工必读》亚马逊编辑推荐:

对企业而言,新员工就是要在市场竞争异常激烈的情况下给公司带来活力,成为公司的”新鲜血液“。企业期望第一位员工都能够尽早熟悉自己的工作,和同事们在工作中达成默契,能够在业务中独当一面。基于此,本书以“对新员工来说,应该做什么,怎样做”为中心,就新员工应该如何开展自己的工作,应该在工作中如何处理好公司内部的各种人际关系等方面的内容做了详细作用。如果新人们能够把书中所讲的内容与自身的实际情况有机结合,在工作中活学活用,肯定能够很快成为企业的中流砥柱。

《新员工必读》内容简介 :

对企业而言,新员工就是要在市场竞争异常激烈的情况下给公司带来活力,成为公司的”新鲜血液“。企业期望第一位员工都能够尽早熟悉自己的工作,和同事们在工作中达成默契,能够在业务中独当一面。基于此,本书以“对新员工来说,应该做什么,怎样做”为中心,就亲损工应该如何开展自己的工作,应该在工作中如何处理好公司内部的各种人际关系等方面的内容做了详细作用。如果新人们能够把书中所讲的内容与自身的实际情况有机结合,在工作中活学活用,肯定能够很快成为企业的中流砥柱。

《新员工必读》作者简介 :

日本能率协会,相当于管理协会,是日本最大的经营管理专业组织,影响极大。JMA创立于1942年,拥有大量会员,其中又以众多日本权威企业为主体,目前有8家事业实体共同采用着集团性经营方式。JMA集团以“革新经营机构”为自身的经营领域,主要功能是倡导先进的管理理念,提高企业的经营管理水平,推动企业提高生产率,增强企业的核心竞争力。

亚马逊目录 :


前言
第一章 “公司”意味着什么,“工作”意味着什么
告别学生时代,走好步入社会的第一步
对你来说,工作意味着什么
企业必须履行的六大责任
明确企业内部的组织机构
……

亚马逊书摘插图 :

书摘
顾客至上意识——没有客户,就没有公司
  当你还处于无忧无虑的学生时代时,可能你并未考虑过顾客至上这样的问题。那时你更多地是充当顾客的角色。步人公司之后,你的角色将会有一个180度的转变,从今以后你就不再是享受服务的顾客了,相反你将为顾客提供服务。如何更好地为顾客服务,就成了你要考虑的首要问题。
明确谁是顾客
  一说到业务员,可能大家脑子里的第一反应都会是销售人员、会计、进货员等,其实在公司的日常业务中还有很多其他的员工参于,他们并没有直接和客户接触的机会。正因为这一点,我们常常会看到这样的现象:这些不经常接触客户的员工在突然面对客户的时候,往往会显得手足无措、无所适从。例如:
  当有客户打来电话,而当事人又不在的时候,把客户放在一边,不予理睬。
  即使是和客户面对面走过,也能装出一副不认识的样子。
  穿着脏兮兮的衣服就去会见客户。
  以上种种行为,都是员工缺乏“顾客至上意识”最直接的表现。可以说,有这些行为的员工,他们并不清楚公司的顾客是谁,顾客对于公司而言意味着什么。要知道,这些行为都是非常恶劣的,是会招致顾客极大的反感的,甚至有可能会给公司的信誉带来损失。因此,每一位员工都必须引以为戒。
  在明确了顾客对公司而言意味着什么之后,员工还应该对顾客这一概念有更深层次的认识。其实“顾客”并不仅仅是公司的客户,还包括很多人。比如在工作中,你工作流程下一步的员工就是你的顾客,因为他要从你手中接过你完成的工作,继续他的工作。这是广义上的“顾客”。
  举个例子来说:在A公司中,B是财务总监,他每次都要将公司全体员工的工资按不同部门进行结算。而C则是这个公司的人事部部长,他的工作是从B手中接到工资的结算结果,然后把每位员工具体应该得到多少工资计算出来,并最后发给每个人。C可能会想,为什么B本来已经将全体员工的工资都按部门计算出来了,还要由我再重新详细计算一次,然后才发给每个人呢?从他那里直接发不就行了么?而B可能想,反正我的工作就是计算出一个工资总额,接下来的事情就不归我管了。应该说,B的这种态度,是不负责任的。
  迎合客户的需求
  客户的需求也不是一成不变的。比如随着生活水平的不断提高,顾客提出了诸如小型化、周期短、全面规划等方面的新要求。各企业为了满足顾客的这些要求,进行了各种经营策略的调整。应该说,一个企业能否长期生存下去
…… [看更多书摘]

亚马逊《新员工必读》书评 :


             对新员工的期待
  首先,祝贺大家成为公司的新一批员工。对于公司而言,你们无疑是公司的新生力量、生力军、新鲜血液。
  日本能率协会自公元1932年开创以来,已经走过了50年的历程。在这50年中,我们一直致力于企业人才的培养和经营管理方面的研究和教育工作。这本书是针对新员工在进入公司之后应该做什么而写的。
  每个公司每年都会招聘新员工。对于这些新员工来说,进入公司就是他们走出校园步入社会的第一步。50年的研究经验告诉我们,对于这些涉世未深的新员工而言,走好这第一步是十分重要的。正所谓:万事开头难。
  也正是考虑到这艰难的第一步的重要性,我们才写了这本书。在这本书中,我们将详细介绍作为一名新员工,应该如何使自己的能力在公司中得到最大限度的发挥;应该如何去考虑公司中出现的这样、那样的问题;应该怎样去处理好工作中的各种各样的事务。
  在此,我们衷心地希望每一位新员工在读过这本书之后能够有所收获,并且能够将书中的理论与自身的实际情况有机地结合,在生活中活学活用。最后,预祝每一位新员工工作一帆刚匝,前程似锦!

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