《7-ELEVEN零售圣经》当当编辑推荐：
7-eleven是一家全球知名的零售便利连锁店，尤其在日本，它的成功运营已经成为日本、美国以及亚洲各国研究物流、零售、便利店pos系统，甚至于消费心理学的典范案例。本书出自日本7-eleven创建者，被称为日本零售之王的铃木敏文之手，是我们了解他们成功经验的最直接资料。由于它是著者心血的结晶，句句直指核心。全书包括经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等几个部分，其针对性与实用性都非常强。
2003年10月一经出版，即高居东京各大书店排行榜榜首，上市一个月即突破10万册，累计、销售25万册，迅速风靡东南亚。
商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务，是经营便利商店的四个基本原则。
以客户心理为经营的基础。提供一个让顾客安心消费的印象和完备的商品政策。不论做任何事，都要恪守既定规则；如果认为规则有误，就应该提案求变。
《7-ELEVEN零售圣经》亚马逊编辑推荐：
日本的7-ELEVEN现在的事业领域已经超越了便利商店的事业，成为日本流通业界中的首席企业。7-ELEVEN连锁便利商店一年的总销售额大幅领先第二名的永旺。在全世界的流通企业中，不论质和量都具代表性的7-ELEVEN，能夠成长茁壮到今天这个规模，到底是靠什么力量做到的？本书综述了7-ELEVEN会长铃木敏文先生的经营哲学、经营概念和其经营管理思想，向读者阐释了7-ELEVEN如何超越日本流通业，超越世界流通业，甚至超越流通业这个行业，成为整个产业界最具代表性、最优秀、最卓越的企业体的秘诀。
近年来，日本的7—ELEVEN已成为日本流通业界中的首席企业，曾经在2003年他就实现了高达1600亿日元的利润，在流通业界无人能出其右，在产业界亦是屈指可数的高收益企业。
本书提出了从心理学角度出发的零售方式，分别从经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等四个章节进行介绍，指出零售商要完成成功的零售活动，就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫，注重单品管理，提升自我的信用度。
本书适合企业经营者，致力于提高企业利润、勇于创新、实施变革的企业管理者，和经营管理方向的研究人员阅读。
《7-ELEVEN零售圣经》内容简介 ：
近年来，日本的7-eleven已成为日本流通业界中的首席企业，曾经在2003年他就实现了高达1600亿日元的利润，在流通业界无人能出其右，在产业界亦是屈指可数的高收益企业。
本书提出了从心理学角度出发的零售方式，分别从经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等四个章节进行介绍，指出零售商要完成成功的零售活动，就要在商品齐全、鲜度管理、清洁维护和亲切服务上下功夫，注重单品管理，提升自我的信用度。
本书适合企业经营者，致力于提高企业利润、勇于创新、实施变革的企业管理者，和经营管理方向的研究人员阅读。
《7-ELEVEN零售圣经》作者简介 ：
铃木敏文，一九三二年生于长野县。一九五六年毕业于中央大学济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司（即日本东贩）编任编辑，一九六三年进入伊藤荣堂。一九七三年独排众议，不顾四周反对的声浪创立便利商店7－ELEVEN；并让7－ELEVEN成为全日本拥有最高营业额及经营溢利的零售业。现为伊藤荣堂集团的CEO、日本7－ELEVEN会长兼CEO。更以伊藤荣堂会长兼CEO的身份，统率全日本最大的流通集团伊藤荣堂集团。
绪方知行，一九三九年出生于福冈县。一九六二年毕业于早稻田大学。曾任「商业界」杂志（商业界出版社所出版的月刊杂志）总编等职。一九八四年设立Office2020新社股份有限公司，并任《2020AIMBO》《THE店长会议》两杂志主笔。着有《选顾客！》（钻石社出版）《两人的流通革命》等书。
亚马逊目录 ：
第1章 经商的基本原则
◎便利商店成功四原则/2
◎做好不起眼的工作/3
◎态度决定胜负/5
◎主动，不是强迫的推销/7
◎一人犯错，连累全店/10
……
亚马逊书摘插图 ：
书摘
商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服
务，就是经营便利商店的四个基本原则。
以清洁维护为例，只要是7—ELEVEN的
员工，应该没有人不知道这四个字的涵义，但
是无法确实执行却是不争的事实。
这一项基本原则做不到，却想借其他的手
段让顾客上门是不可能的事。清洁维护是如
此，亲切服务、鲜度管理、商品齐全也全都是如
此。
另外，关于亲切服务这一点，如果店员的
待客方式不能让顾客感觉到发自内心的亲切，
期望顾客再次上门是不可能的：把味道不佳、
鲜度不够的食物陈列于货架，却希望顾客能大
驾光临只是空想而已；顾客想要的商品总是缺
货，店员却对顾客说：“请下次再来买吧。”这种
态度是傲慢的表现。
如果一整条大街只有一家便利商店，这家
便利商店的生意一定做不久；如果选择在四周
住家大都是三餐不济的地区开便利商店，也同
样经营不下去。
在便利商店尚没有全面普及的时候，7—E
LEVEN的竞争对手不多，“想买东西”的顾客
总是穿梭在大街小巷之中。但现在是个竞争
激烈的时代，因为希望顾客光顾的店铺数量增
加，比之前有强烈购物欲望的顾客数量增加得
还要多。从另一个角度来看，也就表示，相对
于过去的顾客，现在一般顾客的购物欲望都减
弱了。
在不变的大环境下，零售业该做的首先就
是回归基本面，并贯彻各个基本原则，因为只
有回归基本，才能累积业绩。
其实要这么做并不困难，而我们该做的就
是商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务，
并且更重要的就是实践这四个基本原则。（P2-3）
亚马逊《7-ELEVEN零售圣经》书评 ：
书评
7-eleven是一家全球知名的零售便利连锁店，尤其在日本，它的成功运营已经成为日本、美国以及亚洲各国研究物流、零售、便利店pos系统，甚至于消费心理学的典范案例。本书出自日本7-eleven创建者，被称为日本零售之王的铃木敏文之手，是我们了解他们成功经验的最直接资料。由于它是著者心血的结晶，句句直指核心。全书包括经商的基本原则、抓住顾客的心、一切从相信开始、热情带动人等几个部分，其针对性与实用性都非常强。
2003年10月一经出版，即高居东京各大书店排行榜榜首，上市一个月即突破10万册，累计、销售25万册，迅速风靡东南亚。
商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务，是经营便利商店的四个基本原则。
以客户心理为经营的基础。提供一个让顾客安心消费的印象和完备的商品政策。不论做任何事，都要恪守既定规则；如果认为规则有误，就应该提案求变。